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田横岛打造“会议经济”品牌
       

    田横岛汇泉会议中心以会议经营为市场定位,大力开展会议市场营销,认真研究会议服务,逐步建立起相关服务体系和制度,取得了良好成效。

    三联汇泉旅游股份有限公司认真贯彻集团公司对田横岛度假村实施专业化资产整合,将其纳入专业化的会议、旅游经营管理的战略性决策,成立了田横岛汇泉会议中心;同时,依托现有的人才培养机制,充分发挥了汇泉公司专业化运营的人才资源优势,各店人员统一调配,迅速组建并形成了新的管理团队。如今这支年轻的专业团队认真贯彻汇泉公司董事会的决策,正在逐步建立健全适用于会议与商务旅游的服务规范和服务体系。

    据介绍,田横岛度假村目前以会议经营为主导定位,所有的专业化服务和营销工作都以此为中心,岛上的会议经济目前也正处在全面推行、深化和提升的过程之中。田横岛汇泉会议中心将从三个方面探索打造田横岛“会议经济”品牌:

    首先是突出会议服务的个性化。田横岛度假村拥有别墅区、中国苑区、九龙居区和梦海苑区四大接待区的各类不同档次客房200余间,可满足从豪华型到经济型的各类会议接待服务。目前,田横岛汇泉会议中心正在探索把汇泉商务饭店的服务理念移植借鉴到会议服务专业中来,确定了会议的套餐式自选服务模式,形成了多功能、多层次、多品种、个性化的会议服务规范。

    第二是依托海岛资源,追求体验经济价值。服务业是“体验经济”的前沿地带,田横岛的“海岛体验”包括五大内容:一是海岛美食。比如只有在田横岛度假村才能品尝到的海味上品“田横四宝”;二是海岛仙境。比如都市中不可能有的宁静绿荫、清新空气,以及海浪声相伴入梦的夜晚;三是海岛娱乐。包括篝火晚会的欢快、燃放鞭炮的恣肆、自行车环岛观光和出海垂钓优哉游哉;四是舒适周到的个性化服务;五是承载着2000年齐文化和海岛风情的景点观光。

     第三是秉承三联的服务理念,完善岛内服务营运体系。在岛外码头的接待咨询站,由身着接待工装的服务人员为客人提供第一步的进岛咨询和接待服务,并护送客人进岛,使得客人一到海边码头就感受到三联的服务。岛上码头的免费电瓶车运送客人直达24小时服务中心,客人可在24小时服务中心选定所需的服务方式和项目。

     营运体系的完善还包括会议服务营销渠道的进一步扩张,从而调整客源结构,重建市场导向。同时,通过探索联合品牌推广,实现强强联手的共赢合作。而与北京人众人教育发展有限公司的合作更进一步强化了这方面的势能,合作双方发挥各自的资源优势,相互借力,实现双赢,共同启动了新的市场。

图游田横

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